부산 서면자동차 운전전문학원,학원자체시험실시
Seomyn Driving School   051) 804 - 3480 ~ 2 : www.sm-car.co.kr




자유 게시판

 
작성일 : 16-03-08 12:57
불친절과 비효율적인 시스템에 실망했습니다.
 글쓴이 : 알필요… (218.♡.110.45)
조회 : 4,817  
전화응대 정말 불친절하시고
학원시스템이 그리 좋지 못한거 같네요.

예약을 하거나 취소를 하는건 학원에 직접가서 방문으로 한다고 쳐도
예약변경은 전화로도 해주면 안됩니까?
그리고 예약할때 모니터보면서 예약했냐고 물으시던데
그런거 없이 그냥  학원에서 가능한 시간 불러주시고 저한테 고르라고 했어요.
그래서 골랐는데 일이 생겨서 변경요청하니 이미 결제가 된것도 직접 와서 변경해야한다네요.
시간 많이 걸린다고..
학원에서는 그 변경하는 시간도 오래걸린다고 직접오라네요..정말 비효율적인 일이죠..
6시 30분까지 오라고 하시는데 저같은 직장인은 6시에 대부분 칼퇴를 해도 30분만에 그 학원가는게 쉽지 않습니다.

정말 어차피 마지막이라 생각하고 가는거지만..
서면자동차학원 명성에 걸맞지 않는 불친절과 시스템을 가지고 있으시네요.

홈지기 16-03-08 16:29
 42.¢½.88.179  
알필요없음님 안녕하세요 ^^

입학후 예약취소는 전화로 가능하나 예약변경하는 경우엔 학원에 직접오셔야 하는 번거로움이 있습니다.

안내문에도 진하게 표시를 해놓은 부분이며 또한 예약증에도 3일전에 변경해야 한다고 표시되어 있습니다.

전화상으로 예약취소,변경를 한때 시행은 했었지만

너무 많은 오차가 있어서 수업진행이 50% 채 되지 않은 경우도 있었고(대부분이 그 시간에 예약하지 않았다고 우기는 경우가 많았슴다)

또한 예약 변경하시는 분은 대부분 주행시험날짜도 바꿔야 하기에

이 부분에 정확함이 우선되어야 하기에 직접 오셔서 예약증과 시험날짜를 받아가야 하기에 전화로 할수가 없게 되었고

또한 오히려 다른 수강생들에게 피해가 가는 상황이 생겨 그만두게 되었답니다.

시스템이 비효율적인게 아니라 더 효율적이고 정확함을 유지하기 위해 이렇게 하고 있답니다 ^^*

이에 예약 변경은 수강자님께서 직접오셔서 예약증을 받고 확인하셔야 합니다.

사무실 접수 및 상담은 평일 오전8시30분 ~ 오후6시30분 입니다.

점심시간은 교대로 하기떄문에 그 사이에 아무때나 잠시 시간을 내셔서 방문하시면 됩니다.

사무실에도 분명 근무시간이 있으니 착오 없으시길 바랍니다. (수강자님도 직장인이시면 더 이해할 수 있으실텐데 ㅡㅡ;;)

수강자 한분 한분 모두 맞게 운영하기엔 너무 많은 어려움이 있습니다.

최대한 맞추드릴려고 하지만 수강자님 모두 공평히 해야 하기 때문에

다소 불편하시더라도 학원에 직접 오셔서 예약 변경하시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

또 다른 궁금한 점이나 불편사항이 있으면 글 올려주세요.

그럼 안녕히계세요..꾸벅(--)(__)
 
   
 



부산광역시 부산진구 진남로356번길 56-11(전포2동 191-496)   051) 804 - 3480 ~ 2    사업자등록번호 605 - 25 - 60636 / 대표자 이 영 철   E-mail : smcar0405@naver.com